FAQ

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est préparée sous 0 à 4 jours ouvrés, puis expédiée avec un transporteur fiable. Le délai de livraison estimé pour la France, la Belgique et le Luxembourg est de 6 à 10 jours ouvrés. Vous recevrez un lien de suivi dès l’envoi.

Comment suivre mon colis ?
Dès que votre commande quitte notre atelier, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi pour suivre chaque étape de la livraison.

Livrez-vous en France, Belgique et Luxembourg ?
Oui, nous livrons exclusivement dans ces pays pour le moment. Les délais de livraison indiqués s’appliquent à ces destinations.


Paiement

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sur notre site sont sécurisées et cryptées, afin de protéger vos informations personnelles et bancaires. Vous pouvez effectuer vos achats en toute confiance.

Y a-t-il des frais cachés ?
Aucun. Le montant affiché lors de votre commande est le prix final que vous payez. Aucun frais supplémentaire ne sera demandé.


Retours & échanges

Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner le produit dans son état d’origine. Dès réception, nous procédons à l’échange ou au remboursement selon votre choix.

Comment effectuer un retour ?
Contactez notre service client via le formulaire de contact : Fiche contact Beallora ou par e-mail à beallora.store@gmail.com. Nous vous fournirons les instructions pour renvoyer votre colis.

Les retours sont-ils à ma charge ?
Oui, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou non conforme à votre commande).


Produits

Les photos des produits sont-elles fidèles à la réalité ?
Nous faisons tout notre possible pour que les photos reflètent fidèlement les couleurs et détails du produit. De légères variations peuvent toutefois exister selon les écrans.


Service client

Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact : Fiche contact Beallora ou directement à beallora.store@gmail.com. Notre équipe vous répond généralement sous 24h ouvrées.